Chez desherbants.com, nous recevons beaucoup de commentaires de la part de nos clients. Nous recueillons la plupart d’entre eux sur la plateforme Trustpilot afin que nos futurs clients puissent vérifier la véracité de notre site web et de notre travail.

Nous essayons TOUJOURS de faire le meilleur travail possible et de faire en sorte que tous nos clients soient satisfaits de notre service avant et après-vente. C’est une tâche difficile et il arrive souvent que des problèmes et des inconvénients surviennent, qu’il est difficile de prévoir et de contrôler.

Notre équipe est composée de personnes qui, comme tout le monde, peuvent commettre des erreurs à tout moment. Mais ce sont des professionnels et il n’y a pas de fautes directement causées par notre personnel. Toutes les commandes gérées et préparées sont minutieusement contrôlées afin d’éviter les erreurs.

Les autres problèmes qui peuvent survenir dans les commandes sont liés à l’expédition. Il peut s’agir d’une rupture pendant le transport (malgré le meilleur emballage et la meilleure protection possibles), d’une perte ou d’autres circonstances. Nous utilisons les meilleurs services possibles et le pourcentage d’envois comportant une erreur est bien inférieur à 1 %. Cependant, ces personnes sont aussi des êtres humains et peuvent faire des erreurs.

Il arrive également qu’en raison du volume élevé de commandes, nous ayons quelques retards, mais jamais plus d’une semaine.

C’est pourquoi vous trouverez des commentaires négatifs sur notre service, mais vous pouvez être sûr que nous essaierons de trouver la meilleure solution à tout problème et que nous ferons de notre mieux pour éviter de tels problèmes et les résoudre le plus rapidement possible.

Vous disposez de ces deux adresses électroniques du service clientèle auxquelles vous pouvez écrire en cas de problème.

info@desherbants.com

attcliente@12stones.es